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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 61795
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406 Views | 08.04.2013 | 13:38 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Callmobile zahlt nach Kündigung das Restguthaben nicht zurück
Habe am 04.01.2013 drei Rufnummern gekündigt.
SCHLAGWORTE
Kündigungsbestätigung kam am 05.01.2013, bis heute ist kein Geld angekommen. Anfang März nahm ich Kontakt mit dem Support-Chat auf (Beweisauszüge habe ich ausgedruckt), der die Auszahlung an die Buchhaltung weitergeleitet hat.
Drei Wochen später (Geld war immer noch nicht da) schrieb ich ein Beschwerdefax an callmobile Hamburg, leider bis heute erfolglos, es rührt und tut sich nichts, ich stoße auf taube Ohren.
Ich sehe, dass es vielen anderen auch so geht, es scheint eine Masche von callmobile zu sein, dass das Restguthaben grundsätzlich nicht zurückgezahlt wird, schade!
So wie es aussieht, bleibt mir nichts anderes übrig, mir rechtliche Hilfe zu holen, Gott sei Dank habe ich eine Rechtschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung.
Ich fordere callmobile offiziell und öffentlich auf, mir das Restguthaben zu überweisen!
ofortantwort11.04.2013 | 12:59
Abteilung: Kundenservice
Hallo
mit Bedauern haben wir die Eingabe hier zur Kenntnis genommen. Mögen Sie uns bitte nochmals eine Mail schreiben, bitte mit Mobilnummer, an forum
callmobile.de. Wir leiten das dann unverzüglich an den Kundenservice weiter.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und viele Grüsse
L. Frehe
Ihr callmobile Team
Danke auch an Herrn C. Schäffer von callmobile!