Beschwerde lesen

Am Mittwoch, 27.03.2013, vor dem Ostern, habe ich einen Paket nach Polen verschickt. Es war nicht das erste Mal, es klappte alles immer wunderbar.

Normalerweise müsste es am Freitag da sein, da der Karfreitag in Polen kein Feiertag ist. Am Donnerstag abend habe ich verwundert festgestellt, dass meine Sendung sich in Malmö, Schweden, befindet. Ich habe mich via Email beschwert, leider passiete gar nicht, da das ganze Osterwochenende war beim DPD keiner gearbeitet hat (was ich auch nachvollziehen kann). Am Dienstag war mein Paket in Örebrö, was nördlich von Malmö liegt.

Da ich immer noch keine Antwort auf meine Email hatte habe ich beim DPD angerufen. Alles klar, mein Anliegen wird bearbeitet. Ein Paar Stunden später hat sich eine nette Dame bei mir gemeldet, die mich gebeten hat ihr die richtige Adresse mitzuteilen, damit sie sie weiterleiten kann. Es klappte alles wunderbar.

Da die Pakete Schweden- Polen 3 bis 5 Tage brauchen habe ich mir keine Gedanken gemacht, obwohl Online-Tracking mir immer noch sagte, dass mein Paket immer noch in Örebrö ist. Am Freitag (5.4.2013) habe ich wieder angerufen, weil ich wissen wollte wann es ankommt, oder ewentuell die neue Paketnummer wissen wollte. Die nette Dame hat mir mitgeteilt, dass eine Sendung nur eine Nummer bekommt und dass die meine immer noch in Schweden liegt, das heisst man hat in 4 Tagen nicht geschafft es weiterzubefördern. Die nette Dame hat das einzige getan was sie tun konnte, das heißt mein Anliegen zum zweiten Mal an die Reklamationsabteilung weitergeleitet.

Am Montag (heute, 8.4.32013) war mein Paket immer noch im Örebrö.

Es ist nicht zu übersehen- es hat die größe eines Umzugskartons.

Fazit: ein SAFTLADEN

p. s. ich halte im Moment nix vom netten Nachrichten des DPD-teams. Davon hatte ich schon genug. Mir wäre lieber, wenn Sie endlich irgendetwas in meiner Sache tun würden.