GLS Germany (Neuenstein)
Paket im völlig schwachsinnigem "Paket Shop" hinterlegt
Bestell-/Kundennummer: 2M996T
Guten Tag,
ich habe in der vergangenen Woche ein Paket bei einem Versender gekauft, welcher es mir zu meinem Bedauern mit ihrem Unternehmen zustellen möchte.
Ihr Zusteller hat sich dazu entschieden das Paket in einem "Paketshop" zu hinterlegen, der sich in der Münchner Schwantalerstraße befindet und täglich zwischen 7:00 und 18:00 Uhr geöffnet hat.
Was ist hier der Plan? Soll ich mir einen halben Tag Urlaub nehmen um mein Pakte aus der INNENSTADT abzuholen?
Was glauben Sie warum ich Produkte im Internet bestelle?
Seit ich in diesem Haus wohne hat es bis jetzt jeder Zusteller fertig gebracht das Paket bei einem der unzähligen Nachbarn in Rente abzugeben. Ich hätte auch kein Problem wenn das Paket an einem Ort liegen würde, welcher für normale Arbeitnehmer auch nur ansatzweise sinnvoll ist!
Eigentlich würde ich Sie jetzt bitten ihrem Job nach zukommen und für eine Lösung zu sorgen, aber mir ist völlig klar das natürlich Wunschdenken ist.
Stattdessen werde ich den Händler informieren, dass das Paket zurück kommen wird und ich ihm eine entsprechende Rezension auf Amazon verfassen werden. Vielleicht bewegt ihn das in Zukunft dazu Ihr Unternehmen zu meiden.
Guten Tag
09.04.2013 | 16:23
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-7579382,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team