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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 162 Views | 09.04.2013 | 07:30 Uhr
geschrieben von Susanne S.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo ist das Paket?

Bestell-/Kundennummer: 61636400020200

Ich habe am 2.04.2013 2 Pakete zur Rücksendung an Esprit gegeben.

Heute bekomme ich eine Mahnung, dass diese Pakete nicht eingegangen sind. Laut Sendungsverfolgung ist der Status seit 3.04 unverändert. Sortierung im Zentral-HUB.

Bitte schnellstens klären, wo meine Pakete sind und sofortige Zustellung an Esprit.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Information über den Verbleib der Sendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2013 | 11:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

Ihre Retoure wurde am 03.04.2013 bei uns am Zentrulhub bearbeitet und an das Versandhaus weitergeleitet.

als Nachweis haben Sie als Kunden den Retourenschein als Absicherung.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versandhauses.

Vielen Dank und Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.04.2013 | 12:13
von Susanne S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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