Esprit Retail B.V. & Co. KG (Ratingen)
Mangelnder Garantieanspruch
Ich habe mir vor einem halben Jahr Winterschuhe im Wert von 80€ von Esprit gekauft. Jetzt, am Ende des Winters hat sich das ursprünglich schwarze (Kunst-) Leder silber-blau verfärbt und die Sohle löst sich an beiden Schuhen von beiden Seiten.
Daraufhin habe ich mich per e-mail an Esprit gewendet und mir wurde gesagt, dass ich mich an die Verkaufsstelle wenden soll. Gesagt getan! Ich dahin und die Verkäuferinnen ließen die Schuhe einschicken. Letzendlich bekam ich einen Gutschein von 40€ zugesendet, doch die Schuhe nicht zurück. Von der Verkäuferin musste ich mir dann noch frech erklären lassen, dass ich mich dann entweder für den Gutschein oder für die Zurückforderung der Schuhe entscheiden soll.
Im Endeffekt habe ich durch meinen Garantienspruch nur Verlust gemacht und es war definitiv das Letzte Mal, das ich etwas bei Esprit gekauft habe.
Beschwerde ist noch nicht gelöst