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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 61906
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400 Views | 15.04.2013 | 15:54 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Verzögert Rückzahlung von Guthaben und verweigert Schadensersatz
callmobile verhält sich in höchstem Maße unseriös. Nach meiner Kündigung wird die Datenflat falsch abgerechnet (zu früh beendet und auf min. Basis berechnet). Man genehmigt sich mehrere Wochen um dies zu korrigieren.
In der Zwischenzeit verbringe ich Stunden mit Dokumentation, Rücklastschriften, Kontaktversuchen und "Korrespondenz" soweit man es als solche bezeichnen kann. Grundsätzlich wird kann einem niemand im gerade gewählten Kommunikationskanal helfen oder man wird offensichtlich belogen. Ein Schreiben an die Geschäftsführer persönlich wird ebensfalls nur mit Standardtexten beantwortet. Man hält es nicht für nötig in üblicher Frist das Restguthaben auszuzahlen.
Ich sendete schließlich Mahnungen per Einschreiben und forderte die entstandenen Kosten incl. meiner Arbeitzeit als Schadensersatz ein. Vorehr setzte ich callmobile ausdrücklich in Zahlungsverzug. Antwort sinngemäß: "Lehnen wir ab. " Keine stichhaltige Begründung, nichts. Ich empfinde tiefste Verachtung für solche Unternehmen, die scheinbar die einfache Kalkulation fahren "ein paar mal verklagt werden von tausend Fällen ist günstiger". Ich habe eine ganze Reihe meiner Bekannten zu callmobile gebracht, ich werde sie auch davon überzeugen, diesem "Unternehmen" den Rücken zu kehren. Unfassbare Strategie.
ofortantwort16.04.2013 | 10:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Frey, gern würden wir die Angelegenheit nochmals zur Prüfung geben. Wir würden Sie bitten, uns hierzu eine E-Mail, inkl. Ihrer Mobilnummer, zu senden. Gern direkt an forum
callmobile.de.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und viele Grüsse
L. Frehe
Ihr callmobile Team
Kommentare und Trackbacks (4)
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Siehe kommentare. jetzt habe ich zwar einen ansprechpartner, der liest aber auch nur die hälfte
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Man fasst es kaum: Meine Schadensersatzansprüche wurden (ohne Anwalt und Klage) in voller Höhe beglichen. Allerdings waren auch dazu wieder unzählige Schriftwechsel nötig, weil man ofensichtlich wieder nur flüchtig auf den Fall geschaut hat, statt ihn mal detailliert aufzuarbeiten. Dadurch ist eigentlich wieder erheblicher Arbeitsaufwand (=Schaden) meinerseits verursacht worden, aber callmobile hat zumindest geschafft, daß es mir zu blöd wird, mit ihnen zu kommunizieren und daß ich in meinem Leben garantiert nie wieder irgendein Geschäft mit callmobile / klarmobil eingehen und auch keinem dazu raten werde.
17.04.2013 | 12:13
von Thomas Frey
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Erhielt heute Nachricht von Herrn Schäffer, callmobile. Geantwortet wurde wieder nur auf Teile der Fragen und Forderungen. Fall ungelöst. Soviel Ignoranz ist tatsächlich einmalig. Offensichtlich muss ich meinen Rechtsbeistand bemühen. Wenn man das bei callmobile unbedingt so haben will. Ich werde meine Erlebnisse zum Anlass nehmen, die Politik /Einstellung dieses Unternehmes und meiner Erfahrungen weiter zu veröffentlichen. Bei jeder Gelegenheit. Negativpropaganda spricht sich bekanntlich um ein vielfaches schneller rum als positive.
19.04.2013 | 18:28
von Thomas Frey
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Jetzt beginnt man, mich "runter zu handeln". Von meiner Restforderung i. H. v. 71,60€ wollte man mir 29,90€ erstatten. Ich antwortete wiederum, daß es mir schleierhaft sei, wie man darauf käme und daß ich mich sicher nicht damit abfinden würde. Man antwortete wiederum, daß man mir nun 49,40€ gutschreiben würde und der Fall nun abgeschlossen sei. Das Guthaben ist bereits auf dem callmobile Konto, vermutlich muss ich noch 10 mal anmahnen bis es dann auch auf mein Girokonto ausgezahlt wird. Ich frage mich nur weiterhin, wie callmobile auf die Idee kommt, daß der Fall nun abgeschlossen sei. Es sind immer noch 22,20€ zu zahlen. Wiederum: unfassbar.
19.04.2013 | 18:52
von Thomas Frey
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Siehe kommentare. jetzt habe ich zwar einen ansprechpartner, der liest aber auch nur die hälfte
27.04.2013 | 09:34
von Thomas Frey
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Man fasst es kaum: Meine Schadensersatzansprüche wurden (ohne Anwalt und Klage) in voller Höhe beglichen. Allerdings waren auch dazu wieder unzählige Schriftwechsel nötig, weil man ofensichtlich wieder nur flüchtig auf den Fall geschaut hat, statt ihn mal detailliert aufzuarbeiten. Dadurch ist eigentlich wieder erheblicher Arbeitsaufwand (=Schaden) meinerseits verursacht worden, aber callmobile hat zumindest geschafft, daß es mir zu blöd wird, mit ihnen zu kommunizieren und daß ich in meinem Leben garantiert nie wieder irgendein Geschäft mit callmobile / klarmobil eingehen und auch keinem dazu raten werde.
