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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 61922
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185 Views | 10.04.2013 | 23:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bei Nachbarn zugestellt
Zum wiederholten Mal ärgere ich mich über Hermes und die Zustellung.
Dieses Mal wartete ich auf eine *Prime*-Sendung von Amazon. Lt. Tracking ist sie heute Morgen in die Auslieferung gegangen, entsprechend war den ganzen Tag jemand zu Hause und auf Hermes gewartet. Am Abend (22:00) war noch nichts angekommen. Das Tracking verriet, das es jedoch um 19:37 zugestellt wurde. Der Blick in den Briefkasten zeigte, dass die Sendung bei den Nachbarn im EG abgegeben wurde. Ein Zustellversuch bei uns (3. OG) wurde nicht unternommen.
Da stellt sich mir doch die Frage an Hermes, wofür ich die extra Gebühr für eine schnelle Zustellung bezahle, wenn der Zusteller es nicht einmal versucht in den 3. OG zu bringen. Ich bin jedenfalls stinksauer, da nicht nur ein ganzer Tag warten damit verbunden war, sondern auch ein Geschenk nicht da war.
ofortantwort11.04.2013 | 09:21
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne werden wir den Vorgang intern mit der Niederlassung und dem Zusteller aufarbeiten, hierzu bitten wir Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift per E-Mail zukommen zu lassen. (socialmedia
hermes-europe.de.
Als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 61922 an.
Für Ihre freundliche Mithilfe bedanken wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes hat *sehr* schnell geantwortet und wird sich der Sache annehmen.
21.04.2013 | 22:07
von F. Beck
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Hermes hat *sehr* schnell geantwortet und wird sich der Sache annehmen.
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