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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 61935
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168 Views | 11.04.2013 | 11:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird in der Hermesniederlassung Stuttgart aufbewahrt
Bestell-/Kundennummer: 43096033961
Mein Paket wird seit zwei Tagen AUFBEWAHRT! Warum denn das und wann wird bitte dieser Zustand beendet? Über eine Woche Lieferzeit ist ja wohl konkurrenzlos!
Sollte das Paket nicht im Laufe des heutigen Tages eintreffen, werde ich meinen Anwalt hinzuziehen!
Haben die denn zu viel Lagerplatz?
ofortantwort11.04.2013 | 12:23
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Herr Schulz,
mit Rücksprache der Niederlassung, werden dieses sich noch heute mit Ihnen zwecks eines Zustelltermin in Verbindung setzen.
Für die Verzögerung entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Man hat ja den ganzen Tag nichts anderes zu tun!
Bisher hat noch niemand versucht, einen Liefertermin mit mir zu vereinbaren! (Die Tatsache, dass man bei Ihrem Unternehmen einen Liefertermin für ein Paket vereinbaren muss "erheitert" mich übrigens ein wenig.)
. Ich bin auf die Fortsetzung gespannt!
es tut uns sehr leid, dass unsere Kollegen in der Niederlassung noch nicht erreichen konnten. Es liegt uns eine falsche Telefonnummer vor. Die Kollegen haben dann gestern Abend versucht, über einen Ihrer Nachbarn Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Leider erfolglos.
Bitte übersenden Sie uns eine Telefonnummer, unter der wie Sie heute gut erreichen können.
Die Telefonnummer bitte per Mail an
socialmedia
Im Betreff bitte "Reclabox ID-61935" eintragen.
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die der Versender vor Erteilung dieses Auftrages als gelesen und akzeptiert zu kennzeichnen hatte, keine E-bikes transportieren.
Wegen einer Fehleinschätzung bei der Annahme der Sendung, haben wir uns entschlossen, dieses Bike ausnahmsweise zu befördern.
Beschwerde ist noch nicht gelöst