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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 172 Views | 15.04.2013 | 08:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7413682

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschwunden - keine Erstattung

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 8680641

Am 12.02 habe ich das Paket verschickt.

Laut Sendunsstatus liegt das Paket seit dem 15.02.2013 in einem Paketshop, obwohl das Paket direkt an den Empfänger geschickt wurde.

Sendungs-ID: 01043119831690

Laut Hermes ist das Paket verschwunden.

Am 11.03.2013 habe ich die zur Ersattung notwendigen Unterlagen an Hermes geschickt.

Bisher habe ich keine Ersattung erhalten.

Ich habe inzwischen mehrmals mit dem Reklationservice telefoniert und wurde immer nur vertröstet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.04.2013 | 09:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Reclaboxler 7413682,

entschuldigen Sie bitte die verzögertete Bearbeitung.

Am 11.04 wurde der Schaden unserer seits erstattet.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.04.2013 | 13:15
von ReclaBoxler-7413682 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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