Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Hermes:
Paket Verlust
Hermes:
Hermes Paket steckt fest
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 62091
|
122 Views | 15.04.2013 | 15:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Katastrophe
Bestell-/Kundennummer: 43096033418
Wenn das Paket am 10.04 bei Ihnen eingegangen ist und am darauffolgenden Samstag "in Zustellung" erscheint, gehe ich davon aus, das es auch am Samstag kommt. Nun an dem besagten Samstag bin ich umsonst zu Hause geblieben, daraufhin schrieb ich eine E-Mail, das man doch bitte das Paket am Montag sprich heute zum Paketshop in meiner Stadt liefern soll. Darauf bekam ich folgende Antwort:
Wir haben Ihre Sendung zum 17.04.2013 in den von Ihnen gewünschten PaketShop umgeleitet. Ab 16:00 Uhr können Sie Ihre Sendung gegen Vorlage Ihres Personalausweises oder Reisepasses dort abholen. Die Sendung liegt im Paketshop zehn Tage zur Abholung für Sie bereit.
T
- So und jetzt erklärt IHR mir mal, wie es sein kann das sich das Paket am Samstag in Zustellung befindet als auch heute und ich es jedoch erst am Mittwoch abholen kann!
Da fehlen mir die Worte, ehrlich.
ofortantwort15.04.2013 | 15:28
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Steinke,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
die Kollegen von der Niederlassung haben die Umleitung zum Shop leider erst heute Nachmittag im System eingepflegt.
Die Sendung wird morgen am 16.04 ab 16 Uhr in den von Ihnen gewünschten Shop zur Abholung bereit liegen.
Nochmals entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst