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1625 Views | 15.04.2013 | 19:12 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 282031453033
Ich bekomme seit Monaten Rechnungen und Mahnungen von E.ON Bayern.
Ich bin kein Kunde und habe zu keinem Zeitpunkt einen Vertrag abgeschlossen habe. Ich erhalte meinen Strom von Stromio und zahle dort auch regelmäßig meine Abschläge.
Habe dies alles E.ON bereits in mehreren Briefen und E- Mails geschrieben, allerdings blieben alle unbeantwortet. Es kamen nur immer weitere Mahnungen!
ofortantwortGuten Tag Frau Mooshuber,
wir bedauern, dass wir uns erst jetzt bei Ihnen melden. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Die von Ihnen erlebte Sevicequalität entspricht nicht dem Standard, den wir uns selbst gesetzt haben.
Leider ist uns ein Fehler unterlaufen, für den wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung bitten. Den Vertrag haben wir inzwischen storniert.
In den nächsten Tagen erhalten Sie von uns noch ein ausführliches Anschreiben, in dem wir die Vorgänge genau erläutern. Als kleine Wiedergutmachung für den Aufwand, den Sie durch unsere Fehler hatten, legen wir dem Anschreiben einen Tankgutschein bei.
Wir hoffen, dass damit die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.
Beste Grüße,
Ihr E.ON Vertrieb
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Das ist doch komisch
Was kann ich denn da jetzt tun? Wie bekomme ich mein Geld zurück?
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