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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 218 Views | 15.04.2013 | 20:34 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7413682

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung unvollständig

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 8822717

Am 27.03. habe ich mit Hermes eine Schallplatte verschickt.

Der Empfänger hat die Sendung erhalten. Allerdings fehlte das beiliegende Cover.

Ich habe den Fall am 02.04 bei Hermes gemeldet, leider hat Hermes das fehlende Cover noch nicht gefunden und auch keine Erstattung geleistet (obwohl man mir nach telefonischer Nachfrage eine schnelle Lösung versprochen hat).

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rest-Lieferung bzw. Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.04.2013 | 20:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Reclaboxler-7413682,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Der Versender hatte sich auch schon mit uns in Verbingung gesetzt. Daraufhin haben wir um weiterführende Informationen gebeten.

Leider hat uns der Versender bis jetzt nicht geantwortet.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der Mail Adresse

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

evtl. ist es Ihnen möglich und die fraglichen Informationen zu geben.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.04.2013 | 08:35
von ReclaBoxler-7413682 | Regelverstoß melden
Ich bin der Versender und habe die angeforderten Unterlagen am 03.04 an Hermes geschicht

10.05.2013 | 00:42
von ReclaBoxler-7413682 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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