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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 62121
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106 Views | 16.04.2013 | 12:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung möglich
Bestell-/Kundennummer: SendungsID01093115838841
Ich habe am4.4.2013 ein Päckchen mit Hermes zu einer Freundin in den Niederlanden aufgegeben. Bis heute lautet der Sendungsstatus: die angegebene Anschrift kann nicht gefunden werden.
Die Adresse ist korrekt; ich kann das Haus sogar mit Google Maps und Google Earth sehen! Auf schriftliche Anfrage (Mail) kam die lapidare Antwort: da können wir leider nichts machen, aber das Paket wird in diesem Fall auf jeden Fall an mich zurück gesendet. Ich verschicke doch kein Paket, damit es wieder bei mir landet. Der Hohn an dieser Geschichte ist die Werbung in der Mail; Hermes zweimal Testsieger und Champion bei der Zustellung. Bislang war ich mit Hermes zufrieden (Versandhaus stellte mit Hermes zu), aber jetzt fühle ich mich veräppelt. Haben die Niederländer kein Navi oder Google Maps? Mit Bestimmheit kann ich jedem empfehlen, gebt lieber 3 Euro mehr aus und schickt mit DPD.
ofortantwort16.04.2013 | 12:56
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Frau Knöfler,
entschuldigen sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Sendung lagert noch bei unserem Kooperationspartner in den Niederlanden.
Bitte teilen Sie uns zum Vergleich per Email die Adresse des Empfängers sowie die Telefonnumer mit.
Bitte senden Sie die Informationen an socialmedai
hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 62121 an.
Für Ihre freundliche Mithilfe bedanken wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst