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961 Views | 16.04.2013 | 19:33 Uhr
Leider habe ich von der Firma Bonusstrom bis heute (16.04.2013) keine Jahresendabrechnung für 2012 erhalten. Im Februar wurden jedoch horrend erhöhte Abschläge abgebucht, hier kam die bisher einzige dieser Firma: "aufgrund des zu erwartenden Abrechnungsergebnisses reichen Ihre Vorauszahlungen leider nicht mehr aus. " Wie gesagt, bis heute keine Abrechnung. Seit Februar wird der Internetauftritt mit folgendem Text beschrieben:
Sehr geehrte Besucher,
wir überarbeiten aktuell für Sie unsere Homepage,
um Ihnen mehr Qualität zu bieten.
Hallo? Welche Qualität? Ich habe auf keine meiner mails eine Antwort bekommen, im Gegenteil es wurden erneut veränderte Beträge abgebucht. Telefonisch ist zudem auch niemand mehr zu erreichen: ich habe 27 Mal versucht dort jemanden zu erreichen, immer die selbe "kostenpflichtige" Bandansage. Auf eine erneute E-Mail als Rückrufbitte auch hier keine Reaktion. Auf die Entziehung der Einzugsermächtigung keine Reaktion. Auf die Bitte der Erstellung einer Stromschlußrechnung keine Reaktion. Auf die Kündigung keine Reaktion.
ofortantwortSehr geehrte Frau Jäger,
leider wurde Ihre Jahresabrechnung nicht durch den regulären Turnuslauf erfasst, jedoch haben wir Ihre Abrechnung händisch erstellt und bereits in unsere Hauspost gegeben.
Mit freundlcihen Grüßen
Ihr Kundenservice/Rechnungsteam
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Fristgemäße Kündigung per Einschreiben/Rückschein und Anmeldung bei einem seriösen Energielieferanten - also NICHT Almado, ExtraEnergie, Stromio - auch nicht bei TelDaFax/FlexStrom (sind schon pleite)
UND FERTIG ISS!
Also, mit dieser Antwort von Bonusstrom soll nun alles geklärt sein? Unfaßbar!
ich habe auch keine antwort mehr bekommen. auch von dieser seite nicht, wie ich darauf reagieren soll!
ob hier oder direkt bei bonusstrom.
keine klärung. nichts!