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533 Views | 16.04.2013 | 22:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 10379690 / 121594041
Wie bereits wiederholt aufgetreten (was man in diesem Forum lesen kann), wurden auch wir von einer sofortigen Preiserhöhung anhand der Endabrechnung überrascht. Nach Anfrage bei der Hotline, ob die Preise erhöht wurden, erzählte man uns, dass angeblich im Januar ein Schreiben an uns versandt wurde, in dem die Preiserhöhung ab März angekündigt wurde.
Dieser Brief ist hier NIEMALS angekommen. Für uns geschah die Mitteilung offiziell mit der Rechnung vom 12.4.13, Datum der Endabrechnung mit neuen Tarifen, und somit machen wir jetzt vom Recht der außerordentlichen Kündigung Gebrauch. Ich werde weiterhin Bericht erstatten an dieser Stelle.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Auf unsere außerordentliche Kündigung zum 1.5.2013 hat Stromio garnicht reagiert. Stattdessen kam noch eine e-mail, in denen die uns günstigere Abschläge als geplant anbieten, als "Entgegenkommen" und bitten uns, dass wir die Beschwerde als gelöst markieren. Die neuen Raten wurden NUR PER E-MAIL mitgeteilt.
Das ist nach wie vor unakzeptabel. Wir möchten dass unsere außerordentliche Kündigung akzeptiert wird und wir möchten auf keinen Fall weiterhin mit Strom von Stromio beliefert werden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst