Beschwerde lesen

Als ich mich im Juni 2012 für den Stromtarif bei Stromio entschieden habe, bin ich immer von den angepriesenen sechs Wochen Kündigungsfrist ausgegangen, die ich mir auch als Wiedervorlage eingetragen habe, um 2013 die aktuellen Tarife zu prüfen.

Nach einem Anruf bei Stromio bin ich sehr überraschend belehrt worden, dass ich eh nicht machen könne, da die Frist bereits abgelaufen sei: Kündigungsfrist sind drei Monate! In den AGB steht, dass, wenn nichts anderes vereinbart ist, sechs Wochen Kündigungsfrist zählen. Die drei Monate sollen in der Vereinbarung stehen, die als erstes zugesendet werden. Die "freundliche" Kundenservicemitarbeiterin hat sich quasi über meine Dummheit/Naivität aufgeregt und es sei nicht ihr Problem, wenn "wir" die Vereinbarung nicht lesen.

Ich fühle mich irgendwie getäuscht. Ich hatte nicht unbedingt vor zu wechseln, nun steht es für mich fest. Es sei denn, die Stromio GmbH hält sich an die damalige Werbemaßnahme mit der Kündigungsfrist von sechs Wochen. Ich möchte lediglich die Möglichkeit haben, wie ich davon ausgegangen bin.

Hier soll sich nun eine lange Zusammenarbeit oder die sichere Trennung entscheiden. Mein Ehrenkodex ist angegriffen, auch wenn ich den Passus möglicherweise überlesen habe.