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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 62159
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 1231 Views | 17.04.2013 | 14:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9190582

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie/Priostrom/Hitstrom zahlt Kundenwerbungsbonus nicht

Bestell-/Kundennummer: 829415

Erst nach meiner Beschwerde in der Reclabox wurde meine Jahresrechnung nach Fristablauf erstellt. Eine Auszahlung erfolgte trotz Fälligkeit bisher nicht. Des Weiteren wurde der Kundenwerbungsbonus (20 €) in der Rechnung nicht berücksichtigt.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens und Berücksichtigung und Auszahlung des Bonus für die Kundenwerbung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.04.2013 | 15:40
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox spider monkey extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (5)


17.04.2013 | 23:17
von Holger Pohle
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

19.04.2013 | 18:11
von Renate Traut | Regelverstoß melden
Und wo ist da ein Problem? Mahnbescheid schicken und gut ist.

20.04.2013 | 09:45
von Renate Traut | Regelverstoß melden
Das ist so nicht richtig. Eine Schlußabrechnung liegt vor mit entsprechendem Guthaben und dieses ist dann sofort fällig. Um 100%ig sicher zu gehen, könnte man EE noch in Verzug setzen vor Beantragung des MB. Und wie wir alle an Flexstrom gesehen haben, ist solchen Firmen nur mit juristischen Mitteln beizukommen. Man kann natürlich auch ein Schlichtungsverfahren anstreben. Das wäre dann noch teurer für EE, dauert jedoch auch etwas länger.

22.04.2013 | 17:31
von ReclaBoxler-9190582 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Reaktion von Priostrom trotz Weiterleitung der Daten an die gewünschte Adresse.


23.05.2013 | 18:45
von ReclaBoxler-9190582 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


16.07.2018 | 14:42
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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