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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 124 Views | 18.04.2013 | 20:49 Uhr
geschrieben von Philipp Kloos

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich "Annahme verweigert"

Bestell-/Kundennummer: 01104112835990

In Erwartung einer Sendung hatte ich eben die Sendungsverfolgung genutzt und musste zu meiner Verwunderung feststellen, dass meine Sendung mit dem Status "wird an den Versender zurückgeführt" gelistet ist.

Laut System wurde die Annahme meinerseits am 17.04.2013 um 15:36 verweigert. Das kann nicht sein, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht zuhause war, geschweige denn, einen Hermes-Boten angetroffen habe.

Ich hoffe, dass sich der Fall schnell klären lässt!
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erneute Zustellung, gerne auch zum nächsten Hermes Paket Shop


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2013 | 21:00
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Abend Herr Kloos,

wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass sich die Sendung schon auf dem Weg zum Versender befindet.

Wie es zu der Scannung kam, werden wir intern klären lassen.

Wir werden uns mit dem Versender in Verbindung setzen.

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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