ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Abzocke nach Kündigung
Ich habe meinen Vertrag bei Priostrom zu Ende November 2012 aufgrund eines Umzuges gekündigt. Meine Kündigung wurde mir auch schriftlich bestätigt zeitgleich wurde mir mitgeteilt das keine weiteren Abschlagszahlungen mehr auf mcih zukommen. Im März 2013 erhielt ich ein Schreiben (via Email) in dem mir meine korregierte Abschlussrechnung zugesendet worden ist. Forderung 557€ geleistete Zahlung 120€ ergibt eine Gesamtforderung von 677 €? Wie geht denn sowas?
Ich habe den Vertrag im Januar 2012 abgeschlossen und monatlich meine Beiträge bis einschliesslich November 2012 gezahlt.
Auf meine zahlreichen Email an Priostrom wurde mehrfach nicht reagiert. Vor kurzem erhielt ich eine Antwort in der gar nicht auf mein Problem eingegangen worden ist. Daraufhin schrieb ich eine erneute Email mir der Bitte mir eine Kostenaufstellung zukommen zu lassen. 1 Monat später schickte mir Priostrom eine Tabelle in einem Format die ich auf keinem Rechner öffnen konnte. Daraufhin schrieb ich erneut ich möchte eine lesbare Aufstellung haben! Keienrlei Reaktion seitens Priostrom.
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Gestern erhielt ich dann eine Email vom Inkasso Unternehmen welches von Priostrom beauftragt worden sei. Auch merkwürdig das Priostrom sich nciht an die Regeln des Deutschen Mahnwesens halten muss. Diesem schrieb ich dann ebenfalls wieder das ich eine Aufstellung haben möchte. Merkwürdigerweise erhielt ich am gleichen Abend eine Email von Priostrom " Anbei Ihre Aufstellung im PDF Format". Dummerweise hatte die Email keine Anlagen.!
Ich glaube langsam Priostrom möchte mich auf gut deutsch gesagt VERA******!
Erstens Nach der Rechnung von Priostrom hätte ich 9 Monate lang keinen Strom gezahlt! Zweitens Mein Vertrag lief nur 8 Monate, hätte ich in diesem Zeitraum keinen cent bezahlt wäre mein Strom mit Sicherheit abgestellt worden. Drittens hätte die nette Dame am Telefon bei der Kündigung mich sicherlich auf den noch offenen Betrag hingewiesen und mir nicht noch bestätigt das keine Kosten mehr offen sind.
22.04.2013 | 15:13
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclaboxprioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie