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133 Views | 20.04.2013 | 10:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00683267
Ich hab bereits im Januar 2013 meinen Umzug und die damit verbundene Auflösung des Vertrages bekannt gegeben.
Seid nun 15.03.2013 liegt der Hitenergie mein Endzählerstand vor, welchen ich per Internetseite und noch einmal per Email zugesandt habe.
Unglaublicherweise erhielt ich 2 Wochen später dann eine Email das sie die Kündigung akzeptiert haben, aber noch den Endzählerstand brauchen würden.
Und nocheinmal versandt des Endzählerstandes per Email und diesmal noch per Einschreiben!
Seid diesem Tage. und dies ist nun schon 5 Wochen her keine Rückmeldung mehr.
Warum bekommt man nichtmal ne Bestätigung das etwas eingegangen ist oder das es nun in Bearbeitung ist! Einfach nur noch unglaublich.
Denn woher soll ich als Kunde wissen ob der Zählerstand nun endlich mal da angekommen ist wo er soll! Frag mich eh wofür es die Zählerstandabgaben online gibt wenn da eh kein Schwein sich für interessiert!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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