Beschwerde lesen

Vertragskonto: 272005982418

Folgende Mail vom 02.04.2013 blieb bis heute unbeantwortet:

Sehr geehrte Damen und Herren;

Ich wende mich jetzt auf diesem Wege an sie, da Telefonate nur Teilerfolge bringen und E-Mails an die betreuungeon.de in der Regel sehr zögerlich bis gar nicht (!) beantwortet werden!

Ich habe mit Ihrem Schreiben vom 26.3.2013 die neue Abschlagsrechnung bekommen. Entgegen der telefonischen Zusage fehlen noch folgende Informationen für einen vollständigen Vertrag:

Vertragslaufzeit:

Vertragsende:

Preisgarantie bis:

Tarifhöhe:

Zählerstand bei Vertragsbeginn:

Da es sich um einen 2-Tarifzähler (2 Laufwerke) handelt, müssen immer beide Zähler abgelesen werden. Dies fehlt im Vertrag. Dies kann auch nicht online eingegeben werden…

Ich bitte um Korrektur des bestehenden Vertrages und um Ergänzung der fehlenden Daten im Vertrag vom 24.03.2013 bis zum 20.04.2013. Danach werde ich mich an die bewährte Reclabox.com wenden. Bisher konnte ich über diesen Weg immer alle Probleme recht schnell lösen!

Eine telefonische Nachfrage am 15.04.2013 beim Callcenter bestätigte mir den Erhalt der Mail - sie ist im System der EON gespeichert. Wir wurde durch Frau Angelika Köggler sehr freundlich zugesagt, sis zum 18.04.2013 die Angelegenheit wunschgemäß beantwortet zu haben und wollte mich darüber auch telefonisch informieren.

Leider habe ich nichts seitens der EON gehört.

Folglich habe ich wieder diesen Weg hier eingeschlagen!