Von Otto (GmbH KG) beantwortete Beschwerde. | 487 Views | 23.04.2013 | 19:29 Uhr
geschrieben von Christina Heer

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 46011847

Betrifft identnummer: 15109103514420

ich sollte am 20,4 2013 ein Paket von Ottoversand bekommen. Dann stand in der

Sendungsverfolgung das das Paket erst am 22.4 bei mir eintreffen soll.

Nachdem der Hermesvesand dann bei mir war morgens um 10 Uhr und ich wohl

arbeiten

war wusste ich nicht kommt es nun oder nicht.Er hatte mir nicht mal eine Banachrichtigung in den briefkasten geworfen. In der Sendungsverfolgung stand dann,

Empfänger nicht angetroffen. Nun steht in der Sendungsverfolgung das das Paket an die

zuständige Hermes Niederlassung weiter geleitet wird.

Ich möchte jetzt mal wissen wann ich mein Paket auf das ich dringend warte nun

endlich bekomme. Bitte um baldige Antwort das ist jetzt das 2 Mal das ich solche Probleme mit Hermes habe

MfG Heer

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Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Schnellstmögliche zustellung. Ansonsten Benachrichtigung wo ich das Paket abholen kann


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.04.2013 | 19:48
Firmen-Antwort von: Otto (GmbH & Co KG)
Abteilung: Kundenservice

Guten Abend Frau Heer,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung gestern nicht erhalten haben.

Die zuständige Niederlassung wurde angewiesen, die Sendung morgen erneut in die Auslieferung zu geben.

Die Zustellung wird in der Zeit zwischen 08.00 - 20.00 Uhr erfolgen, da Sie einen ganztags Lieferzeitraum bei Bestellung gewählt hatten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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