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708 Views | 23.04.2013 | 23:09 Uhr
Ich fordere eine Erstattung für einen zerrissenen Brief, Umschlag Fenster DIN Lang, Blatt DIN A4, Handyporto 95 Cent, Aufwand Zweitsendung.
Brief liegt vom Empfänger an mich, Versender, in Kunststoffumschlag vor. Unglaublich so ein Verhalten ohne automatische Erstattung an den Absender, der auf dem Brief vermerkt ist.
Ich unterstelle wegen den ganzen Unannehmlichkeiten, keine Zustellung der Zweitsendung seit über sieben Werktagen, in der letzten Zeit in dem Raum Nürnberg Vorsatz bei Beschädigung und Nichtzustellung, soweit nichts anderes bewiesen wird!
ofortantwortHallo ReclaBoxler-1221232,
Ihre Verärgerung über die Beschädigung Ihres Briefes und die noch nicht erfolgte Zustellung Ihrer Zweitsendung verstehen wir gut und wir bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Selbstverständlich ist es unser Ziel, alle Sendungen in einem einwandfreien Zustand auszuliefern. In Einzelfällen kann es beispielsweise bei der maschinellen Sortierung von Briefen zu deren Beschädigung kommen, da diese mit hohen Geschwindigkeiten transportiert werden. Wird die Beschädigung bemerkt, so wird die Sendung nachverpackt und dem Absender oder Empfänger zugestellt. Wie es zu der Beschädigung Ihres Briefes kam, lässt sich im Nachhinein leider nicht mehr ermitteln.
Bei der Briefbeförderung sind wir bestrebt, Sendungen ab dem Einlieferungsdatum innerhalb eines Werktages dem Empfänger zuzustellen. Eine Garantie auf diese Laufzeit gibt es aber nicht. Sollte Ihr Brief den Empfänger aber auch bis zum achten Werktag nicht erreicht haben, forschen wir gerne nach dessen Verbleib.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 0180 2 3333 (6 ct je Anruf aus den deutschen Festnetzen; maximal 42 ct je angef. 60 Sek. aus den deutschen Mobilfunknetzen) zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
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