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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 62437
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472 Views | 24.04.2013 | 20:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Freundlicher Zusteller
Bestell-/Kundennummer: 15113172515066
Sehr geehrte Damen und Herren der Hermes Logistik-Gruppe,
da ich erwerbstätig bin und leider während des Zustellversuches für meine Bestellung nicht zu Hause gewesen bin, erhielt ich heute von ihrem Zusteller in meinem PLZ-Bereich folgende freundliche Mitteillung (siehe angefügte Datei).
Mal ernsthaft: Eine unpassendere und frechere Mitteilung des Zustellers kann man sich wohl kaum vorstellen. Nach einem Arbeitstag freut man sich natürlich sehr über so eine Nachricht an der Haustür. Ein Mindestmaß an Kundenorientierung und etwas mehr Verständnis bezüglich erwerbstätiger Personen erwarte ich doch von diesem Mitarbeiter in ihrem Logistik-Unternehmen. Eine kurze Mitteilung mit dem Datum eines zweiten Zustellversuches wäre vollkommend ausreichend und weitaus weniger unverschämt gewesen.
ofortantwort25.04.2013 | 08:15
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Frau Nagel,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die Niederlassung aufgefordert den Hergang intern zusammen mit dem Zusteller aufzuarbeiten.
Der Zusteller wird entsprechend darauf hingewiesen wie er eine Benachrichtigungskarte auszufüllen hat.
Laut unseren Daten wurde die Sendung noch gestern zugestellt.
Für weitere Fragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die ReclaboxID 62437 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst