Beschwerde lesen

Am 31.01.13 habe ich meinen Strom- und Gaszählerstand gemeldet. Kurze zeit später bekam ich dann meine Stromabrechnung, auf die Jahresabrechnung für Gas warte ich aber immer noch!

Auf die Frage, wie lange es denn ungefähr noch dauert (schließlich warte ich nun seit drei Monaten!), bekam ich nur eine vertröstende Email. Und natürlich liegt ja die Schuld angeblich beim Netzbetreiber. Das hab ich hier nun oft genug gelesen, ist wohl die Standard-Antwort! Ich rechne mit einer Rückerstattung und vermutlich ist das das Problem.

Wenn's darum geht, das Geld der Kunden einzukassieren, kann's nicht schnell genug gehen, aber sobald ne Rückerstattung ansteht, müssen die Kunden monatelang warten, oder wie? Und zu guter Letzt werde ich in der Email auch noch als HERR statt Frau angesprochen, da sieht man ja gleich, wie bemüht die Leute um ihre Kunden sind.