Beschwerde lesen

Im März kündigte ich die Option Datenflat 200 bei Klarmobil. Meine Nummer will und wollte ich nat. weiter zum Telefonieren nutzen. Der Betrag wurde im April in Rechnung gestellt. Daraufhin sah ich, dass die Option Datenflat wieder verbucht war.

Ich habe mich darauf am 17.04.2013 per Mail an Klarmobil gewandt. Bis heute steht dazu eine Antwort aus. Am 17.4. habe ich erneut die Option entfernt. Sachstand im Netz, war, daß der Vorgang in Bearbeitung ist. Eine Bestätigung habe ich nicht erhalten. Am 24. 4. 2013 war die Option Datenflat wieder verbucht.

Eine Kontaktaufnahme per Chat geht nicht, da immer die ausgelobten Zeiten am Vortag an dem Tag dann nicht gelten. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich habe nun ein letztes Mal per Einschreiben und Rückschein die Kündigung der Datenflat schriftlich angezeigt und nochmals im Internet deaktiviert. (seit 2 Tagen immer noch keine Bestätigung)

Dieses Verhalten kann ich nicht nachvollziehen und lasse nun durch unseren Firmenanwalt strafrechtliche Konsequenzen prüfen. Was ist so schlimm wenn man eine Datenflat nicht benötigt, diese zu kündigen. Die Telefonnummer soll ja weiter genutzt werden.
Ich bitte die Verantwortlichen um Klärung und endlich Reaktion

Mit freundlichen Grüßene

Andreas Schumann

alle Vorgänge habe ich per Screenshot gesichert