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ExtraEnergie:
Muth und Faust lehnt Einmalzahlungsmöglichkeit ab
ExtraEnergie:
Keine Auszahlung des Guthabens
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228 Views | 26.04.2013 | 14:47 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Kann nicht liefern!
Bestell-/Kundennummer: 1385575
Am 21.02.2012 bestätigte mir ExtraEnergie den Abschluss des Stromliefervertrags zum 01.04.2012.
Am 25.04.2012 erhielt ich per e-Mail die Mitteilung, dass sie mich nicht beliefern können, weil sich meine Abnahmestelle in einem ausländischen Netzgebiet befindet. Dazu haben sie über zwei Monate gebraucht, um das zu recherchieren!
ofortantwort02.05.2013 | 09:27
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Kommentare und Trackbacks (1)
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07.10.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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