Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 446 Views | 26.04.2013 | 16:16 Uhr
geschrieben von Barbara Ryschka

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete für Fahrer zu schwer? Selbstabholung am PKW?

So denn, haben wir unse Badmöbel erwartet. Heute kamm Hermes. Der Fahrerwar nicht nur unfreundlich, sondern faul und dreist. Zunächst mal kam der Fahrer hier an, und Klingelte (wir wohnen im EG im Hinterhaus, zur Info). Gleich daruf, meinte er wir sollen mit kommen zum Auto und die Pakete abholen, die sind ihm zu schwer. (öhm hallo? gehts noch?) hm. oke, das geht ja nun wirklich nicht, also haben wir abgelehnt, dies hat dem Fahrer nicht sonderlich gefallen, wie wir dann merken mussten.

SCHLAGWORTE

Das erste Paket wurde unten vor der Haustür! liegen lassen. Das Zweite Paket wurde uns vorm Haus in die Hand gedrückt (wir waren grad draussen) und sollten unterschreiben, auf die Frage ob das alle Pakete sind, wurde das bejaht. Ja auf die Fahrer soll man sich verlassen. Nach der Unterschrift schrie der nette Fahrer vom Strassenrand irgendwas daher. Wäre nicht zufällig meine Tante grad auf dem Heimweg gewesen, hätten wir nicht gemerkt, das die Lieferung aus 3 Paketen bestand, und das dritte Paket am Strassenrand (vorderhaus) abgestellt wurde! Was soll den bitte son scheiss! Ich zahl doch auch für die Lieferung, also möchte ich diese Geliefert bekommen, wie es sich gehört!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.04.2013 | 16:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Barbara Ryschka,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an einen kundenorientierten Service.

Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia spider monkey hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62498, sowie Ihre Identnummer und Ihre komplette Anschrift an.

Wir werden dann alles weitere umgehend für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


06.05.2013 | 17:16
von Barbara Ryschka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bin positiv überrascht. das erste mal das sich jemand nach einer beschwerde (persönlich!) entschuldigt hat. finde ich super, und wünsche mir das nun keine weiteren probleme beim erhalt von hermessendungen vorkommen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!