Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete für Fahrer zu schwer? Selbstabholung am PKW?
So denn, haben wir unse Badmöbel erwartet. Heute kamm Hermes. Der Fahrerwar nicht nur unfreundlich, sondern faul und dreist. Zunächst mal kam der Fahrer hier an, und Klingelte (wir wohnen im EG im Hinterhaus, zur Info). Gleich daruf, meinte er wir sollen mit kommen zum Auto und die Pakete abholen, die sind ihm zu schwer. (öhm hallo? gehts noch?) hm. oke, das geht ja nun wirklich nicht, also haben wir abgelehnt, dies hat dem Fahrer nicht sonderlich gefallen, wie wir dann merken mussten.
Das erste Paket wurde unten vor der Haustür! liegen lassen. Das Zweite Paket wurde uns vorm Haus in die Hand gedrückt (wir waren grad draussen) und sollten unterschreiben, auf die Frage ob das alle Pakete sind, wurde das bejaht. Ja auf die Fahrer soll man sich verlassen. Nach der Unterschrift schrie der nette Fahrer vom Strassenrand irgendwas daher. Wäre nicht zufällig meine Tante grad auf dem Heimweg gewesen, hätten wir nicht gemerkt, das die Lieferung aus 3 Paketen bestand, und das dritte Paket am Strassenrand (vorderhaus) abgestellt wurde! Was soll den bitte son scheiss! Ich zahl doch auch für die Lieferung, also möchte ich diese Geliefert bekommen, wie es sich gehört!
26.04.2013 | 16:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Barbara Ryschka,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an einen kundenorientierten Service.
Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmediahermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62498, sowie Ihre Identnummer und Ihre komplette Anschrift an.
Wir werden dann alles weitere umgehend für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.