DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Leipzig)
Abgeblich 3 Zustellversuche. Keine Benachrichtigung!
Ich hatte bei einem Händler über Internet etwas bestellt. Das Paket ging auch schnell raus, kam aber noch nicht bei mir an. Der Händler versicherte mir, es übergeben zu haben und schickte mir den Paketlebenslauf mit. Dort erscheinen 3 Zustellversuche, die nicht erfolgreich waren, so dass das Paket heute zurückgeht. Das ist sehr ärgerlich, denn ich habe über keinen(!) der Zustellversuche eine Benachrichtigung erhalten!
Das kann so nicht funktionieren. Und ich als Empfänger kann und will keine Garantie dafür übernehmen, dass Benachrichtigungszettel, die aufgrund (heutzutage immer öfter anzutreffender) verschlossener Haustür dort bleiben wo sie sind und mich erreichen! Da muss ein anderes System her und mehr Möglichkeiten. Warum wird das Paket nicht in einem Shop hinterlegt etc.
So hängt man als Empfänger förmlich in der Luft. Hat keine Informationen und somit auch keine Handhabe!
Das ich erst vom Absender erfahren muss, dass das Paket leider zurückgegangen ist, ist eine sehr ärgerliche Frechheit!
Ich kann mich allen DPD-Kritikern in diesen und anderen Foren nur anschließen!
02.05.2013 | 10:51
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrter ReclaBoxler,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten und - insofern möglich - die Paketnummer per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-62596") zukommen zu lassen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team