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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 62633
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418 Views | 29.04.2013 | 22:07 Uhr
klarmobil GmbH (Rendsburg)
Falsche Rechnung
Bestell-/Kundennummer: 1050520842
Ich habe eine Rechnung bekommen, ohne Rechnungsnummer, aber mit richtiger Kundennummer und Telefonnummer. War das ein Fake?
Die Rechnung ist aber falsch, weil alle fälligen Beträge immer abgebucht werden. Außerdem war die Summe falsch. Ich habe Klarmobil 2x per mail geschrieben, aber keine Antwort. Dann kamen zwei Mahnungen. Ich habe Klarmobil ein Fax mit dem Sachverhalt geschickt, dann kam eine Mail zurück, aber an die falsche Mail-Adresse (an die meiner Frau). Ziemlich verwirrend, warum sich aber Klarmobil nicht meldet, obwohl ich mehrfach drum gebeten hatte, ist richtig öde.
Kassieren können sie alle, aber wenn mal etwas nicht läuft, sind sie nicht erreichbar.
ofortantwort30.04.2013 | 11:32
Abteilung: Kundenservice
Hallo "ReclaBoxler",
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier zur Kenntnis genommen. Durch die Angabe der Kundennummer haben wir aus dem Kundenservice die Info erhalten, dass hier bereits ein Kontakt besteht. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir keine weiteren Aussagen treffen können. Hier steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
Dieses Geschäftschaos dieser Firma ist schlicht eine Zumutung!