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Das Angebot von Save.TV (ich selbst bin "XL" Kunde mit aktuellem drei Monatsvertrag zu 14,99 EUR/Monat) ist mal wieder seit Wochen nicht nutzbar!

Die Downloadgeschwindigkeiten der aufgenommenen Sendungen liegt im unteren dreistelligen KB-Bereich und i. d.R. bricht das Ganze irgendwann in den zweistelligen Bereich ab! Seit Wochen ändert sich an dem Umstand nichts. Zwar wurde den Kunden ein "Gratismonat" eingeräumt, aber nutzt es, wenn man zwar einen Monat länger "programmieren" kann, aber seine Aufnahmen, die nicht runterladbar sind, nach aktuell 40 Tagen automatisch gelöscht werden? (Die Vorhaltezeit wurde temporär von 30 auf 40 Tage erhöht, wird aber laut Aussagen im Supportforum nicht immer eingehalten.)

Nach mehreren Support-Anfragen und Beschwerden an den Support von Save.TV durch unterschiedliche Kunden (auch hier gilt als Belegt das Support-Forum) stellt man sogar fest, dass Save.TV die Problematik und die Unzufriedenheit der Kunden am Allerwertesten vorbeigeht. Es ist ansonsten nämlich nicht zu erklären, dass jeder Kunde, trotz unterschiedlichen Anfragen, einen und denselben Antworttext zurückgeschickt bekommt, der somit augenscheinlich automatisiert auf jede Support-Anfrage zurückgeschickt wird. Somit könnte man darauf kommen, dass Kundenbeschwerden nicht mal von Mitarbeitern gelesen werden,

Es wird zugesichert, dass Techniker dran arbeiten, neue Server installiert würden etc. pp., aber ein erkennbarer Erfolg stellt sich auch nach mehreren Wochen nicht ein. Bei allem Verständnis für mögliche technische Probleme, aber auf den Arm nehmen kann sich der Kunde alleine.

Es ist leider nicht das erste Mal, dass es bei Save.TV Probleme gibt und die Kunden vertröstet werden, ohne dass sich was tut.

Frank Rodegra