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Hermes:
1 Monat und keine Rückmeldung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 62772
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717 Views | 03.05.2013 | 23:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Auf Kundenwunsch erfolgt Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 77122103484562
Guten Tag,
mit Bedauern musste ich feststellen, dass mein gestern bei Amazon bestelltes Paket heute nicht wie vorgesehen von Ihnen geliefert wurde! Da ich von Amazon eigentlich anderes gewohnt bin, dachte ich an einen Fehler. Doch Online stand nun, dass es MEIN Wunsch gewesen ist, das dass Paket nicht geliefert wurde? Wer hat sich diesen Mist ausgedacht? Mit mir hat keiner gesprochen!
Wie kommen Sie also dazu so etwas zu behaupten? Warum schreiben Sie nicht einfach, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist?
Es ist echt unglaublich, es ist das erste mal das Amazon nicht Pünktlich liefert und Sie haben es geschafft! Sie können echt stolz sein! Ich hoffe, dass Amazon nicht mehr über Sie versendet!
ofortantwort04.05.2013 | 08:12
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Gerwald,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung gestern nicht mehr zugestellt werden konnte.
Die Sendung geht heute in den Tourenausgang.
Grund für die Verzögerung war eine Fehlscannung in der Niederlassung.
Wir bitten in aller Form um Entschuldigung.
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
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Hättet Ihr mir das so geschrieben hatte ich das Verstanden! Fehler passieren jedem mal!