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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 62779
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206 Views | 04.05.2013 | 10:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Durch Faulheit meine Adresse zu finden mind. 3 Tage spätere zust.
03.05.2013
22:55:37
Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Hamburg. 03.05.2013
14:32:15
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. 03.05.2013
10:32:56
Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 03.05.2013
00:32:57
Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hamburg eingetroffen. 02.05.2013
14:38:45
Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert. 30.04.2013
16:05:31
Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 29.04.2013
17:56:02
Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. 29.04.2013
17:20:51
Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Paket kommt direkt aus Bremen. Ich selber wohne in Hamburg = Kein langer Weg.
SCHLAGWORTE
Durch Faulheit des Fahrer konnte angeblich meine Andresse nicht gefunden werden, da diese nicht existieren soll. Anscheinend wohne ich auf der Straße. Bei Anruf (15.00 Uhr) bei der Hotline hieß es nur "sorry sorry, wir werden sie beschwerde einreichen und Ihre Sendung schnellstmöglichst zustellen".
22:55 Uhr ist das Paket wieder in der Niederlassung zur Adressklärung. Was gibt es da zu klären? Meine Adresse ist zu 100000% richtig, und würde man seine Kunden schätzen, hätte man soeinen Fall direkt an die dementsprechende Niederlassung weitergegeben und schnellstmöglichst das Paket zugestellt! Spätestens Samstag morgen hätte die Sendung wieder Zugestellt werden müssen!
Nächster Anruf nächster Tag (Samstag) : "Das Paket wird erst am Montag bei Ihnen ankommen".
Jetzt muss ich 3 (!) Tage (wenn nicht sogar länger) auf mein Paket warten, nur weil einer der Fahrer zu FAUL ist seine Arbeit richtig zu machen und der Kundenservice einem nur Mist erzählt? Das ist unter aller Sau!
ofortantwort04.05.2013 | 11:00
Abteilung: Kundenservice
Hallo Fabian,
wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten um eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-62779" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit evtl. Ergänzungen wie "Seiteneingang", etc. und Ihre Rufnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Paket kam an, jedoch 4 Tage später. Hat von Bremen nach Hamburg tatsächlich 1 1/2 Wochen gedauert
28.05.2013 | 11:48
von Fabian
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Paket kam an, jedoch 4 Tage später. Hat von Bremen nach Hamburg tatsächlich 1 1/2 Wochen gedauert
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