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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 62787
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196 Views | 04.05.2013 | 12:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nach 8 Tagen noch nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer : 43113070813
Hallo, am 26.04.2013 habe ich ein Paket im Hermes Shop in Bayreuth abgegeben, wie kann es sein das es bis heute noch nicht in Essen angekommen ist?
Es befindet sich zur zeit in Kulmbach, das sind 23 Kilometer von dem Ort entfernt an dem ich es abgegeben habe, und das nach 8 Tagen.
Werde demnächst meine Pakete selbst mit dem Fahrrad zustellen, da bin ich sicherlich schneller. Ist nicht das erste mal, dass ich mit euch solche Probleme habe, musste vor einiger Zeit selbst 10 Tage auf eine Sendung warten. Und beim andernmal kam die Sendung defekt beim Empfänger an, obwohl sie mehr als nötig gut verpackt war.
Ich bitte um sofortige klärung der Angelegenheit
Anlage: 1 Foto
ofortantwort04.05.2013 | 13:21
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Griesshammer,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung fehlsortiert wurde und daher wieder an das Abgangsdepot zurückging.
Wir werden dafür Sorge tragen, dass die Sendung jetzt den korrekten Verlauf nimmt und bei der Empfängerin zugestellt wird.
Für weitere Fragen senden Sie gerne eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
In die Betreffzeile bitte "Reclabox ID-62787" eingeben.
Im Text teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst