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Hermes:
Verteilzentrum Aachen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 62800
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327 Views | 05.05.2013 | 00:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellversuch vorgetäuscht
Bestell-/Kundennummer: 73123166280133
Da die Sendung für heute zur Zustellung angekündigt wurde, stellte ich meinen Zeitplan um, um sie in Empfang zu nehmen und blieb daheim.
SCHLAGWORTE
Gegen Mittag stellte ich fest, dass im Sendungsverlauf vermerkt war, dass der Empfänger um eine bestimmte Uhrzeit am Vormittag nicht angetroffen wurde. Ich war definitiv da, nur hat niemand geklingelt. Gegen 17:00 Uhr kam dann ein weiterer Vermerk, dass ich nicht angetroffen wurde. Ich war immer noch daheim. Zwischendurch bekam ich Besuch - die Klingel funktionierte also bestens.
Bleibt zu erwähnen, dass natürlich auch kein Schreiben mit den Daten für den nächsten Zustellversuch - wie auf der Hermes-Webseite beschrieben - im Briefkasten war.
Dass es heute am Samstag klappte, war mir wichtig. Montag bis Freitag bin ich auf Arbeit und werde die Sendung tatsächlich nicht in Empfang nehmen können. Ob die kommenden Zustellversuche echt sind, wird höchstens raus zu bekommen sein, wenn tatsächlich mal eine Meldung im Briefkasten landet.
ofortantwort06.05.2013 | 08:27
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-7664292,
für den Nichterhalt der Benachrichtigungskarte möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.
Wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail an Socialmedia
hermes-europe.de
zu kontaktieren.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62800, sowie Ihre Identnummer.
Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihre Sendung in einen Paketshop zustellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Zugestellt wurde, daher ist meine Forderung erfüllt. Ob an den Ursachen, die zur Beschwerde führten, was gemacht wurde, kann ich nicht sagen.
09.05.2013 | 08:32
von ReclaBoxler-7664292
| Regelverstoß melden
Zugestellt wurde, daher ist meine Forderung erfüllt. Ob an den Ursachen, die zur Beschwerde führten, was gemacht wurde, kann ich nicht sagen.
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