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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 295 Views | 05.05.2013 | 01:04 Uhr
geschrieben von Nasir Ahmat

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich falsche Adresse!

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 304-7466001-6612305, Paketnummer: 731231161773

Ich habe am Dienstag (30. April. 2013) eine XBOX 360 bei Amazon.de bestellt, welche über Hermes verschickt wird.

Heute Morgen um 10:07 Uhr stand in der Sendungsverfolgung "Sendung wird zugestellt". Um 17:10 Uhr stand dann dort "falsche Adresse".

Ich wohne bereits lange an dieser Adresse, habe bereits viele Pakete bestellt. Wo ist also nun mein Paket? Die Adresse ist richtig, es gab bisher nie Probleme.

Ich bitte Sie nun, mich zu kontaktieren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte gerne mein Paket so schnell wie möglich geliefert bekommen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2013 | 08:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Nasir Ahmat,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia spider monkey hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62802, sowie Ihre komplette Identnummer.

Zum Abgleich benötigen wir Ihre Anschrift.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

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