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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 148 Views | 06.05.2013 | 08:37 Uhr
geschrieben von Doris Scheibler

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Nach dreimaliger Terminvereinbarung kam kein Paket

Bestell-/Kundennummer: Send.Nr. 15504754114491

Nach dreimaliger Terminvereinbarung lese ich heute, dass mein Paket aus England nun wieder zurück geht.

Eine absolute Unverschämtheit, denn ich war die letzten beide Male extra zu hause und hatte es mir terminlich so eingerichtet, dass ich das Paket entgegennehmen kann. Noch dazu hatte ich die Abstellgenehmigung an die Haustüre gehängt, für den Fall, dass ich den Fahrer nicht bemerke. Aber es ist niemand gekommen.

Nun kann ich bei einer erneuten Bestellung nochmal die 10 britisch Pfund bezahlen, was ich überhaupt nicht einsehe. Ich verlange hier eine Erstattung von DPD, da es nicht meine Schuld ist, dass das Paket nicht angekommen ist.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung der angefallenen Portokosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2013 | 09:25
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrte Frau Scheibler,

Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-62818") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.

Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.05.2013 | 21:07
von Doris Scheibler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.06.2013 | 22:41
von Doris Scheibler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.06.2013 | 14:06
von Doris Scheibler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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