Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 256 Views | 06.05.2013 | 09:50 Uhr
geschrieben von Ralf Strunkheide

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Falscher Vertragsabschluss

Ich habe meine Verträge bei Vodafone umgestellt und habe mich im Vodafone-Shop in Bochum beraten lassen.

Der Mitarbeiter im Shop wirkte auf mich sachkundig. Da ich mehrere Verträge dort habe, bekam ich auch drei neue Rufnummern. Jetzt kam die Rechnung für den gekündigten Vertrag: 450,-- €, sonst ca. 180,-- €. Obwohl der Mitarbeiter mir zusagte, dass es ab jetzt billiger wird, zahle ich jetzt für den alten und neuen Vertrag, der bei der Summe von 450,-- € noch nicht dabei ist.

Der Mitarbeiter im Shop ist nicht mehr zu erreichen, ich warte seit zwei Wochen auf seinen Rückruf und bei der Hotline verweist man auf den Shop.

Was nun, ist wohl keiner mehr nach Vertragsabschluss zuständig. Heute hat man mir dann 450,-- € abgebucht, für einen gekündigten Vertrag.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Klärung und Rückerstattung des Betrags


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


13.05.2013 | 12:49
von Ralf Strunkheide gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist fast gelöst!
Ich habe eine mündliche zusage für eine Gutschrift über 500,00 € bekommen, Schriftlich liegt mir allerdings noch nichts vor.




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