Beschwerde lesen

Ich habe mir am 18.04.2013 eine Kamera bei Amazon bestellt. Normalerweise werden meine Bestellungen via DHL zugestellt. (Immer reibungsloser Ablauf)

Der Händler hat diese Sendung allerdings via DPD versendet. Einige Tage nach Bestellung lag dann ein Zettel von DPD in unserem Briefkasten. Auf dem Zettel war absolut nichts vermerkt, noch nicht einmal ein Haken. Daraufhin habe ich bei der Hotline von DPD angerufen und gefragt wo meine Sendung bleibt. Angeblich konnten die Fahrer dreimal niemanden bei uns antreffen. (Ich habe die Sendung extra zu der Adresse meiner Oma bestellt, da diese immer zu Hause ist. Taub ist sie auch nicht. Die Klingel hört sie immer!)

Dann habe ich mit der Dame am Telefon einen Zustelltermin für den 02.05.2013 ausgemacht. Natürlich kam mein Paket an diesem Tag auch nicht an.

Im Tracking konnte ich dann allerdings lesen, dass meine Sendung am 02.05.2013 angeblich zugestellt wurde. Daraufhin rief ich erneut bei der Hotline an. Eine absolut unfreundliche Dame nahm den Hörer ab (nach 10 Minuten) und behauptete, dass ich keinen Termin ausgemacht hätte, da nichts im System hinterlegt wäre! Muss man sich denn wirklich so belügen lassen?

DPD hat das Paket dann einfach wieder zurück an den Händler geschickt. Denn Zustellstatus hat die Dame auch dementiert. Sie könnte mir jetzt auch nicht mehr helfen und nichts dafür, dass die Fahrer niemanden antreffen konnte und ich hätte nie angerufen.

Gerne würde ich der Dame meine nächste Telefonrechnung zuschicken um das geführte Telefonat nachzuweisen. Ich habe DPD bestimmt nicht nach dem Wetter gefragt, sondern einen Zustelltermin ausgemacht. So viel Frechheit und Inkompetenz habe ich noch nie erlebt. Der Händler sendet mir nun mein Paket via DHL erneut zu.

NIE WIEDER DPD

Mit freundlichen Grüße

N.