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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 62862
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80 Views | 07.05.2013 | 11:20 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket geht nicht weiter
Bestell-/Kundennummer: 74123141830055
Seit dem 3.5. steckt mein Paket mit der Sendungsnr. 74123141830055 in Hermes Nord-HUB Langenhagen fest. Auch heute ging es mal wieder nicht weiter. Es kann ja nicht sein, dass das Paket schon seit fünf Tagen auf dem gleichen Fleck liegen bleibt. Heute habe ich dann beim Hermes Versand angerufen, aber mir wurde mitgeteilt, dass man mir nicht sagen könne, warum es da noch liegt. Guter Service sieht anders aus und rechtzeitig zum Geburtstag kam das Paket nun auch nicht mehr. Ich werde wohl nächstes Mal lieber wieder mit DHL verschicken lassen, auch wenn da nicht immer alles glatt läuft.
ofortantwort07.05.2013 | 11:36
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Florian Paetzel,
für die massive Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen.
So sollte es natürlich nicht sein.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62862, sowie Ihre Identnummer.
Sobald Ihre Sendung in Ihrer zuständigen Niederlassung eingetroffen ist, werden wir Sie darüber informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst