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249 Views | 07.05.2013 | 18:10 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
PrioEnergie liefert trotz Widerruf
Bestell-/Kundennummer: 01168461
ich hatte am 16.11.12 einen Vertrag mit PrioStrom abgeschlossen und am 19.11.12 von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.
Am 30.11.12 habe ich eine Widerrufsbestätigung von PrioStrom erhalten.
PrioStrom hat nach Widerruf trotzdem die Versorgung bei den Stadtwerken München angemeldet und mich letztendlich für fünf Tage = geschätzte 27 kWh beliefert. Das Paket sollte sollte für 3200 kWh 648,00 € kosten. Aus Kulanz hat man mit der Schlussrechnung 618,80 Euro gutgeschrieben und ich soll nun 29,20 Euro für 27 kWh (geschätzt) = 1,08 € je kWh bezahlen, obwohl mein Widerruf 21 Tage vor Lieferbeginn eingegangen ist.
Ich habe aus Kulanz die geschätzten 27 kWh mit 0,2025 €/kWh überwiesen und wünsche PrioEnergie/ExtraEnergie GmbH viel Erfolg vor Gericht.
Heute kam die erste Mahnung von PrioEnergie, natürlich mit Mahngebühren. Jetzt hetzt man mir ein Inkassounternehmen auf den Hals und stellt eine Gesamtforderung in Höhe 65,44 Euro.
ofortantwort08.05.2013 | 10:35
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
Kommentare und Trackbacks (4)
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Standard Antwort! Die von mir gemachten Angaben mit Kunden-Nr. sollten auf jeden Fall für eine sachgerechte Beantwortung ausreichend sein.
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Bis dato keinerlei weitere Reaktion! Ich habe allerdings auch nichts anderes erwartet.
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Wie erwartet bis dato keinerlei Reaktion von ExtraEnergie Gmbh.
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Weiterhin keinerlei Reaktion. wen wundert es.
11.05.2013 | 14:36
von Matthias Masurek
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Standard Antwort! Die von mir gemachten Angaben mit Kunden-Nr. sollten auf jeden Fall für eine sachgerechte Beantwortung ausreichend sein.
18.05.2013 | 21:49
von Matthias Masurek
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Bis dato keinerlei weitere Reaktion! Ich habe allerdings auch nichts anderes erwartet.
02.06.2013 | 08:23
von Matthias Masurek
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Wie erwartet bis dato keinerlei Reaktion von ExtraEnergie Gmbh.
23.06.2013 | 09:37
von Matthias Masurek
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Weiterhin keinerlei Reaktion. wen wundert es.
