Beschwerde lesen

Ich habe mir bei QVC eine Kamera bestellt.

Das Paket kam am 24.02.2013 bei mir an.

Ich habe es geöffnet und es befand sich keine Kamera in dem Paket sondern 2 0,5 l Selterflaschen. Ich habe sofort beim Kundenservice angerufen und den Fall geschildert.

Das Paket wurde unten vorsichtig aufgeschlitzt und mit einem durchsichtigen Paketband wieder verschlossen, man hatte keine Chance, dies auf den ersten Blick zu erkenne. Das Paket habe ich natürlich noch.

Ich hab zusätzlich auch noch eine E-Mail geschrieben, darauf hin habe ich ein paar Tage später ein Schreiben bekommen, wo ich unterschreiben sollte, dass es wirklich so abgelaufen ist (Versicherung an Eidesstatt). Ich habe das Schreiben per Einschreiben losgeschickt.

Bis jetzt kam darüber keine Nachricht mehr, sondern nur noch Mahnungen und heute, ganz aktuell, eine Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens.

Telefonisch kann man mir auch nicht weiterhelfen. Man würde es nur weiterleiten können (mind 10 mal schon) schriftlich (per Einschreiben) habe ich auch schon versucht, Kontakt aufzunehmen, sogar an die Frau, die es angeblich bearbeitet. Keiner fühlt sich zuständig.

Ich denke, es ist ein automatischer Vorgang mit den Mahnungen (wurden elektronisch erstellt und ohne Unterschrift gültig), aber einer muss sie doch stoppen können.