Beschwerde lesen

Ende Dezember kauften wir einen Wohnzimmerschrank im Hause Porta. Beim Zusammenbau fiel dann auf, dass Teil 15 des Hängeschrankes eine deutlich sichtbare Beschädigung aufweist. Montag mit dem Kundensupport gesprochen - kein Problem, Teil wird zugeschickt.

Das Teil traf ca. 4 Wochen später ein, ist jedoch nicht die untere Sichtblende, sondern die obere, also erneut angerufen und reklamiert. Das zweite Teil traf dann auch 3-4 Wochen später per Post bei uns ein, diesmal ein Brett, das nicht zum Schrank gehört.

Erneuter Anruf bei Porta, man würde uns ein Schreiben zukommen lasen, um das Teil genau zu bestimmen. Brief kam eine Woche später, dort vermerkten wir erneut Teil 15!

Am 11. Mai kam mit der Post Teil 14 - wieder falsch. Erneuter Anruf bei Porta um 14:40, Abteilungsleiter versprach Rückruf, der nicht kam. Was ein Service!

MFG Heidrich Löhr