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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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293 Views | 12.05.2013 | 10:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bote gibt Sendungen nur noch im Döner-Laden ab
Bestell-/Kundennummer: 73115169997224 / 91120169896466
Guten Tag,
der Hermesbote gibt Pakete neuerdings nur noch im Döner-Laden um die Ecke ab und klingelt gar nicht mehr hier.
Es ist den ganzen Tag jemand da, außerdem ist ein Frisör im Haus, wo man notfalls auch ein Paket abgeben könnte.
Das der Bote hier nicht geklingelt hat, wurde auch von mehreren Nachbarn bestätigt, er ist einfach durchgefahren. Als wir unsere Sendungen dann im Döner-Laden abgeholt haben, haben wir auch gesehen, dass dort noch viele Sendungen von anderen Leuten liegen.
Und unser Paket hätte jeder abholen können, da der Zettel, dass eine Sendung für uns da ist, an der Haustür geklebt hat. Die Leute vom Döner-Laden kennen ja auch nicht Jeden. Und im Paketshop muss man sich ja auch ausweisen, um eine Sendung abholen zu können.
ofortantwort13.05.2013 | 08:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Jenny Neumann,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weiter geleitet und um eine interne Aufarbeitung gebeten.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie künftig mit den Leistungen unseres Hauses zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Am Dienstag kam wieder ein Paket über Hermes, der Bote war zwar zu faul bei uns zu klingeln, aber er hat es immerhin diesmal im Haus abgegeben.
16.05.2013 | 18:41
von Jenny Neumann
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Am Dienstag kam wieder ein Paket über Hermes, der Bote war zwar zu faul bei uns zu klingeln, aber er hat es immerhin diesmal im Haus abgegeben.
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