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5081 Views | 12.05.2013 | 11:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung wird in der Hermes-Niederlassung Freiburg aufbewahrt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr.; 73129127600699
Ich habe bei H&M ein Paket bestellt, welches am 09.05.2013 verschickt wurde.
Nun kann ich anhand meiner Sendungsverfolgung sehen, dass mein Paket seit dem 11.05.2013 03:37:39 Uhr in der Hermes-Niederlassung Freiburg aufbewahrt wird. Ich habe als Lieferadresse ein Hermes-Paketshop angegeben, welcher keine Probleme aufweisen dürfte!
Sollte es hier dennoch Schwierigkeiten geben, könnte meinerseits eine neue Adresse ausgemacht werden. Ich frage mich nun trotzdem, warum mein Paket von Ihnen aufbewahrt wird? Ich hatte schon öfters über Hermes bestellt und bisher nie Probleme gehabt, deshalb beunruhigt mich dieser aktuelle Sendungsstatus umso mehr, vor allem, weil ich auf das Paket angewiesen bin!
Ich bitte Sie das nochmals zu prüfen!
ofortantwort13.05.2013 | 08:48
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-4584492,
vielen Dank für Ihr Anliegen.
Ihre Sendung ist am Samstag, den 11.05.2013 in Ihrer Niederlassung eingetroffen.
Da Ihre Sendung an einem Paketshop geht und dieser am Samstag nicht beliefert wird, wurde Ihre Sendung an der Niederlassung gelagert.
Ihre Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
Ab 16 Uhr können Sie sich Ihre Sendung abholen.
Bitte vergessen Sie den Personalausweis nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst