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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 168 Views | 13.05.2013 | 15:42 Uhr
geschrieben von Johannes Unfericht

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendungs nicht ausgeliefer, Hotline bietet keine weitere Auskunft

Bestell-/Kundennummer: 43128019937

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe soeben wieder den Sendungsstatus eingesehen und das Päckchen steckt in Olpe fest. Also habe ich bei der Hotline angerufen um zu erfahren, wieso. Diese hat einfach nur immer wieder gesagt, ich kann Ihnen keine Auskunft geben und hat mich einfach unverschämt weggedrückt.

Ich habe 60 Cent für eine Auskunft bezahlt, die nicht in der Lage ist, mir zu sagen, warum das Päckchen in Olpe feststeckt, dazu möchte ich Ihrem Kundenservice kurz gratulieren. Ich hoffe Sie können mir jetzt weiterhelfen.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Sendungskosten + Sendung bis Mittwoch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.05.2013 | 16:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Unfericht,

wir haben in unserem soeben geführten Telefonat geklärt, warum die Sendung Ihnen noch nicht zugestellt wurde.

Der Versender hat erneut eine falsche Postleitzahl angegeben.

Über den Liefertermin sind Sie informiert worde.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.05.2013 | 15:46
von Johannes Unfericht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


13.05.2013 | 15:50
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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