Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 189 Views | 15.05.2013 | 11:00 Uhr
geschrieben von Sarah Miller

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Zugesagter 10-€-Rabatt nicht voll eingerichtet, nur 5,-- €

Bestell-/Kundennummer: 87868325

Ich habe bei Vodafone eigentlich gekündigt, da sie mir zu teuer sind.

SCHLAGWORTE

Daraufhin hat mir Vodafone ein Angebot gemacht, dass meinen aktuellen Basispreis von 30,-- Euro nicht überschritt, ich dafür aber All-Net-Flat, SMS-Flat und Internet-Flat in einem hatte.

Es handelt sich um den Tarif Red M, der eigentlich 59,-- Euro kostet. Mit 10,-- Euro DSL Rabatt, 10,-- Euro Sofortrabatt und versprochenen 10 Euro StudentenRabatt kommt man ebenfalls auf 30 Euro / Monat. Ich habe mich zick-mal bei der Beraterin und anschließend im Kundenservice erkundigt, ob alles so wie oben geschrieben eingerichtet wurde. Ansonsten hätte ich von meinem 14tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht.

Nun wurde ich bei der ersten Rechnung (leider drei Wochen nach dem Gespräch) ein wenig stutzig und habe bei der Kundenbetreuung angerufen. Da kam heraus, dass der Studentenrabatt bei diesem Tarif nur 5,-- Euro betragen kann. Von ihrer Seite aus sei alles richtig gemacht worden. Also, Beschwerde an kontakt spider monkey vodafone.com. Leider kam da noch nichts.

Es ist immer das gleiche bei Vodafone: Man bekommt etwas versprochen/zugesagt und anschließend geht es dann doch nicht so. Zudem bekommt man von drei verschiedenen Kundenbetreuern drei verschiedene Auskünfte. Ich bin nun schon recht lange bei Vodafone, aber ich kann nur sagen: Was für ein Saftladen!

Ich sehe mich erneut gezwungen, meine Verträge mit Vodafone nun doch zu kündigen!

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Zugesagte Leistung zu vereinbarten Preis - StudentenRabatt in Höhe von 10 Euro gewähren!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


23.05.2013 | 14:22
von Sarah Miller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zugesagt, aber noch nicht eingerichtet. Warte auf nächste Rechnung.


12.06.2013 | 11:17
von Sarah Miller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat ein wenig gedauert, aber nach entprechender Email-Korrespondenz hat es sich geklärt.




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