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Hermes:
Bote liefert nicht aus
Hermes:
Hat Hermes Paket verloren?
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382 Views | 16.05.2013 | 12:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wieder nicht geliefert, Hermes Passau macht, was sie wollen!
Bestell-/Kundennummer: ID 01130132834415
Ich finde es wirklich nicht in Ordnung.
SCHLAGWORTE
Mein Sohn ist im Internat, dass ist an sieben Tagen 24 Stunden besetzt! Jedes mal, wenn ich ihm ein Paket mit Hermes schicke, schafft es der Fahrer oder die Fahrerin das Paket nicht an dem Tag zuzustellen, an dem er es ins Auto bekommt. Diesmal wieder: Tourenausgang am 15.05.13 und Zustellung am 16.05.13 auf ein und der selben Tour! Das heißt im Klartext, der Fahrer hat am 15.05.13 seine Tour nicht gepackt und hat's dann schnell am nächsten Tag zugestellt.
Wie planen die den im dem Depot die Touren? Tagversetzte Zustellung ist doch verpöhnt! Ich bin ja nur froh, dass es kein Samstag war. Denn Samstags behandelt der Fahrer oder die Fahrerin die Pakete fürs Internat grundsätzlich als Firmen-Sendung, und dann werden die Pakete einfach gar nicht am Samstag zugestellt, obwohl ja das Internat an sieben Tagen 24 Stunden geöffnet ist. Ich bin echt enttäuscht, und mein Sohn sowieso. Hermes macht Kinder, im Gegensatz zu Haribo, wirklich nicht froh!
ofortantwort16.05.2013 | 12:38
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Frau Bauer - Langer,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Wir haben die zuständige Niederlassung gebeten, die Abläufe in der Zustellung zu optimieren, damit die Sendungen auch Taggleich nach Eingang an der Niederlassung dem Kunden zugestellt werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie künftig mit unserem Service wieder zufrieden sein werden.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Im Grunde gar nicht. Die Pakete die da sind, werden solange ins Fahrzeug geladen, bis es voll ist. Dann fährt man los und versucht so schnell wie Möglich, möglichst viele Pakete wieder los zu werden. An manchen Tagen klappt das relativ Gut und es bleiben nur wenige bis keine über, an anderen sind es halt mehr. Und bis die dann abgearbeitet sind, zieht sich das Problem leider durch die ganze Woche, bis mal ein Tag kommt mit wenigen Paketen.