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Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 63249
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140 Views | 16.05.2013 | 17:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsreklamation
Bestell-/Kundennummer: Auftrags-Nr. 43126131031 Sendungs-Nr. 01126172844804
Ich habe am 07.05.13 ein Paket an eine Kundin verschickt, welches bis heute noch nicht eingetroffen ist.
Die Sendung wird lt. Informations-System se it dem 08.05.13 im Zentral-HUB sortiert.
Ich versuche nun schon seit dreiTagen, über das Kundencenter eine Information über den Verbleib des Paketes zu erhalten, leider bisher ohne auch nur eine Rückantwort von Hermes zu erhalten. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes!
Meine Kundin ist inzwischen mächtig verärgert, weil ich ihr noch nicht einmal mitteilen kann, wann sie mit der Lieferung rechnen kann.
Vielleicht gelingt es mir ja auf diesem Weg, zumindest eine Reaktion von Hermes zu erhalten.
ofortantwort16.05.2013 | 18:08
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Frau Martin Gamo,
da uns zu dieser Sendung ein Transportschaden gemeldet wurde, möchten wir Sie bitten uns per E-mail an
socialmedia
hermes-europe.de
zu kontaktieren.
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 63249" ein.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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