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Hermes:
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In den Urlaub ohne Koffer
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728 Views | 17.05.2013 | 12:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Paket vom Transportdienstleister verloren
Bestell-/Kundennummer: 71131111337759
Jetzt bin ich echt sauer, mit Hermes scheint es nur Ärger zu geben!
SCHLAGWORTE
Zwei Mal wurde wohl versucht, das Paket zuzustellen, aber die Adresse konnte nicht gefunden werden, bisher hatte kein anderer Transportdienst je Probleme damit. Der Platz, wo ich wohne, ist bekannt, jedes Navi kennt ihn und die Hausnummer ist ein halber Meter groß an der Haustür.
Nach einem Anruf bei Hermes habe ich angegeben, dass beim nächsten Zustellversuch das Paket bitte beim Paketshop von Hermes abgegeben wird, bevor der Zusteller die Adresse mal wieder nicht findet. Mir wurde gesagt, das dauert jetzt bis Pfingsten, was auch schon schlecht ist, da ich mein Paket vor zwei Tagen bereits erwartet habe.
Und nun das - bei Lieferungverfolgen steht, dass heute erneut versucht wurde, das Paket zuzustellen, aber es wurde vom Transportdienstleister verloren.
Das kann nur ein schlechter Scherz sein. Mein Fazit: über Hermes wird nichts mehr bestellt!
ofortantwort17.05.2013 | 12:21
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Peschel,
Ihre Verärgerung ist verständlich und wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Über die zuständige Niederlassung werden wir den Verbleib der Sendung klären lassen.
Sobald uns die Rückmeldung dazu vorliegt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst